Miten hallinnoin palvelun eri pääkäyttäjärooleja?

Duunissa palvelussa on kolme eritasoista roolia pääkäyttäjille:

• Pääkäyttäjä

• Lisäpääkäyttäjä

• Osastonvastaava

Pääkäyttäjä

Palvelussa pääkäyttäjällä tarkoitetaan tilin omistavaa pääkäyttäjää. Oletuksena tilin omistava pääkäyttäjä on tilin alkuperäinen perustaja / rekisteröijä. Muista pääkäyttäjärooleista poiketen, tilin omistavalla pääkäyttäjällä on seuraavat oikeudet, joita ei voida myöntää muille pääkäyttäjärooleille:

• Lisäpääkäyttäjien ja osastonvastaavien lisääminen, poistaminen, passiiviseksi merkitseminen ja muu hallinnointi. Pääkäyttäjä hallinnoi lisäpääkäyttäjiä ja osastonvastaavia Yritys-sivulta.

• Osastojen lisääminen ja hallinnointi. Pääkäyttäjä hallinnoi osastoja Osastot-sivulta.

• Tilin tilausten hallinnointi. Tilin omistava pääkäyttäjä voi tehdä, muokata ja peruuttaa Duunissa-palvelun tilauksen Tilaukset-sivulta.

• Yrityksen tilin poistaminen. Pääkäyttäjä voi poistaa tilin Yritys-sivulta.

Pääkäyttäjä voi hallinnoida omia tietojaan profiilisivulta, jonne pääsee pääkäyttäjätilin oikeasta yläkulmasta omaa nimeä painamalla.

Lisäpääkäyttäjä

Lisäpääkäyttäjä on pääkäyttäjärooli, jolle voidaan määritellä tarkoitukseen soveltuvat oikeudet palvelun hallinnointiin. Pääkäyttäjä luo uuden lisäpääkäyttäjän Yritys-sivun Lisäpääkäyttäjät-listan Lisää lisäpääkäyttäjä -painikkeella. Avautuvassa näkymässä uudelle lisäpääkäyttäjälle syötetään yhteystiedot ja valitaan halutut käyttöoikeudet. Tilin omistava pääkäyttäjä voi myös muokata tai siirtää passiiviseksi olemassa olevia lisäpääkäyttäjiä valitsemalla Lisäpääkäyttäjät-listasta Muokkaa halutun lisäpääkäyttäjän kohdalta. Passiiviseksi siirretty lisäpääkäyttäjä ei pääse kirjautumaan tililleen. 

Osastonvastaavasta poiketen, lisäpääkäyttäjälle annetut oikeudet koskevat yrityksen kaikkia osastoja ja työntekijöitä.

Lisäpääkäyttäjä voi hallinnoida omia tietojaan profiilisivulta, jonne pääsee lisäpääkäyttäjätilin oikeasta yläkulmasta omaa nimeä painamalla.

Osastonvastaava

Osastonvastaava on pääkäyttäjärooli, jolle voidaan määritellä tarkoitukseen soveltuvat oikeudet palvelun hallinnointiin. Lisäpääkäyttäjästä poiketen, osastonvastaavan oikeudet on sidottu tiettyyn osastoon ja kyseiseen osastoon liitettyihin työntekijöihin ja projekteihin.  

Pääkäyttäjä luo uuden osastonvastaavan Yritys-sivun Lisäpääkäyttäjäjät-listan Lisää lisäpääkäyttäjä -painikkeella. Avautuvassa näkymässä uudelle lisäpääkäyttäjälle syötetään yhteystiedot ja valitaan halutut käyttöoikeudet. Lisäksi osastonvastaavalle valitaan Tyyppi-pudostusvalikosta osasto, johon osastonvastaava halutaan liittää. Tilin omistava pääkäyttäjä voi myös muokata tai siirtää passiiviseksi olemassa olevia osastonvastaavia valitsemalla Lisäpääkäyttäjät-listasta Muokkaa halutun osastonvastaavan kohdalta. Passiiviseksi siirretty osastonvastaava ei pääse kirjautumaan tililleen. 

Osastonvastaava voi hallinnoida omia tietojaan profiilisivulta, jonne pääsee tilin oikeasta yläkulmasta omaa nimeä painamalla.

Pääkäyttäjäroolin yhteys Duunissa-tukeen

Tilin omistava pääkäyttäjä sekä lisäpääkäyttäjät toimivat tilin nimettyinä pääkäyttäjinä, joilla on oikeus kirjautua Duunissa-yhteisöön, mikä toimii palvelun tukikanavana. Huomioi, että osastonvastaavat eivät toimi nimettyinä pääkäyttäjinä. Yhteisön kautta voidaan lähettää, tarkastella ja kommentoida omia tukipyyntöjä.  

Edellä mainitut toiminnot vaativat kirjautumisen yhteisöön. Käyttäjätunnuksena toimii sama sähköpostiosoite, jota Duunissa-palvelun pääkäyttäjäprofiilissa on käytetty. Salasanan pääset itse määrittämään rekisteröitymisvaiheessa. 

Duunissa-palvelun kautta tekemäsi muutokset pääkäyttäjän yhteystietoihin päivitetään automaattisesti Duunissa-yhteisöön. 

Duunissa-yhteisöön pääset kirjautumaan täältä: https://duunissa.zendesk.com/hc/fi